ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

H Ιστοσελίδα https://www.zallouz.com περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας με την επωνυμία «SLEVORI ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.» και τον διακριτικό τίτλο «SLEVORI», ΑΦΜ: 801327310 ΔΟΥ: ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ, Αριθμός ΓΕΜΗ: 154486801000, Δραστηριότητα: Λιανικό-Χονδρικό εμπόριο ασημικών ειδών . Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην Παιανία, 15 χλμ. Λεωφ. Σπατων.

 Η Slevori καταβάλει καθημερινά κάθε προσπάθεια για την όσο το δυνατόν ουσιαστικότερη εξυπηρέτηση των πελατών της. Με τη δημιουργία του συγκεκριμένου e-shop σηματοδοτείται η έναρξη μίας μορφής προηγμένης επικοινωνίας της εταιρείας με τους πελάτες της.

Το e-shop zallouz απευθύνεται σε όλους τους χρήστες του internet που επιθυμούν την άμεση ενημέρωση τους αναφορικά με τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία, ενώ τους παρέχει την δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών μέσω αυτού, κατόπιν εξ’ αποστάσεως διαδικτυακής παραγγελίας. Η Slevori στοχεύει στην άμεση εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη, επιδεικνύοντας συνεχή υπευθυνότητα καθ’ όλη την επιχειρηματική της πορεία και ανάπτυξη και επιδιώκοντας την καλλιέργεια σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες της. Οι παρόντες όροι είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο, ενώ οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της εταιρείας να μεταβάλλει διατάξεις των παρόντων όρων, στο μέτρο που δεν αφορούν δεσμευτικές νομικά υποχρεώσεις της και χωρίς να επηρεάζονται τετελεσμένες καταστάσεις.  Ο χρήστης του διαδικτυακού τόπου αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση της τήρησης τους. Θεωρούμε υποχρέωση μας οι πελάτες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος να είναι πάντα ενημερωμένοι και διασφαλισμένοι, για τον λόγο αυτό αναλαμβάνουμε να σας ενημερώσουμε για τα ακόλουθα θέματα:

Α. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (GDPR)

  Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της www.zallouz.com για να διετελεσθούν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας μας, θα σας ζητηθεί η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Κατά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, θα σας ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμο σας, η διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, ο αριθμός του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιου άλλου τηλεφώνου επιθυμείτε), η ηλεκτρονική σας διεύθυνση και στην περίπτωση που επιλέξετε να πραγματοποιήσετε τις πληρωμές σας μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, μέσω της εφαρμογής VIVA WALLET για την δική σας ασφάλεια της συναλλαγής. Η εταιρεία μας επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά, τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που διετελέσθη από τον πελάτη και τα οποία, με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Β. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

  H Ιστοσελίδα http://www.zallouz.gr χρησιμοποιεί την εφαρμογή της VIVA WALLET για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet.

  1. Ο πελάτης ολοκληρώνει τις αγορές του στο e-shop zallouz.com
  2. Ξεκινώντας τη διαδικασία πληρωμής, μεταβαίνει αυτόματα στην ειδική σελίδα πληρωμών του VIVA WALLET. Εκεί ενημερώνεται για τo ποσό της οφειλής του και πληκτρολογεί τα στοιχεία της κάρτας του
  3. Η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται με απόλυτη ασφάλεια από την VIVA WALLET, που ενημερώνει την επιχείρησή αυτόματα για την πραγματοποίηση της συναλλαγής
  4. Ο πελάτης ενημερώνεται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής του από το e-shop μας.
  5. Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής ο πελάτης επιστρέφει στο δικτυακό τόπο του eshop  www.zallouz.com.

Γ. ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ

  Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στις ιστοσελίδες μας και κάνοντας "κλικ" στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

Δ. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

  Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του συγκεκριμένου e-shop, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ’ αποστάσεως, ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί. Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του συγκεκριμένου e-shop έχετε εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός, τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχετε συμπληρώσει το 18o έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων, ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ E-SHOP:

  Συμπλήρωση ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για την σύναψη της σύμβασης πώλησης. Ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, με την ηλεκτρονική επιλογή «ΑΠΟΔΟΧΗ», που δίνεται στον ενδιαφερόμενο από τον διαδικτυακό τόπο.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα, το http://www.zallouz.com προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

  •          Με την χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας. Το http://www.zallouz.com έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας μέσω της εφαρμογής VIVA WALLETκαι όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών/χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Είναι σημαντικό στην περίπτωση αυτή, να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση e-mail.

  •          Με αντικαταβολή τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα κι επιπλέον χρέωση 2,0€.
  •         
    Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό αποστέλλοντας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής καθώς και τον κωδικό της παραγγελίας σας με email στο eshop@zallouz.gr

  Ο καταναλωτής μέσω του διαδικτυακού τόπου ενημερώνεται από την εταιρεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής και παράδοσης, την τιμή και την διάρκεια ισχύος της ενδεχόμενης προσφοράς και το δικαίωμα υπαναχώρησης. Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει διαδικτυακά αντίγραφο της παραγγελίας, το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει. Στις τιμές που αναγράφονται κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%), ενώ το  http://www.zallouz.com επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

Ε. ΤΡΟΠΟΣ - ΧΡΟΝΟΣ - ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Οι παραδόσεις προϊόντων εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας ACS Courier (www.acscourier.net). Ο χρόνος παράδοσης προϊόντων είναι 1-4 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από την εταιρεία μεταφοράς. Το κόστος των μεταφορικών διαμορφώνεται στα 3,00€,  ενώ για αγορές άνω των 50€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

 

ΣΤ. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του www.zallouz.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής ποιότητας, ελαττωματικά (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, με κακή συσκευασία κ.λ.π.), εντός προθεσμίας (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε.

Διευκρινίζεται ότι το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκαπέντε (14) ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός δεκαπέντε (14) ημερολογιακών ημερών, η εταιρεία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση.

Σε κάθε περίπτωση αν έχετε ολοκληρώσει την διαδικασία της παραγγελίας μέσω του site και για κάποιο λόγο αλλάξατε γνώμη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν γίνει η αποστολή της παραγγελίας με mail στο eshop@zallouz.com προκειμένου να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που έχετε πάρει το προϊόν στα χέρια σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε την ίδια ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα μαζί μας στο eshop@zallouz.comπροκειμένου να επιστρέψετε το προϊόν, άθικτο και μαζί με το συνοδευόμενο παραστατικό.

Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας μας, η Slevori δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα.

Στην περίπτωση όμως που ο καταναλωτής επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας, τότε οφείλει να αποστείλει την παραγγελία με τα έξοδα αποστολής να βαραίνουν τον ίδιο τον καταναλωτή. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να επικοινωνήσετε άμεσα με την εταιρεία μας εδώ. Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης, ταυτόχρονα με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας. Τα χρήματα του συνόλου της παραγγελίας (+ μεταφορικά) θα επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης υπαναχώρησης. 

 ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

• Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας ή μέρος αυτής, οφείλεται να ενημερώσετε άμεσα την εταιρεία μέσω email στο eshop@zallouz.com.

• Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης. Σημείωση: Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην Slevori υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.

  Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν πιθανά προβλήματα. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος. Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι: SLEVORIΑ.Ε., 15ο χλμ. Λεωφ. Σπάτων, 19002 Παιανία, Αττική, Ελλάδα.

ΔΙΑΦΟΡΑ 1. Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η Slevori δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.

2. Τροποποίηση των όρων του παρόντος:

Το www.zallouz.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρεία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.